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版块 华为云社区管理与建议 华为云论坛版主管理制度及细则(试行) ...
阅读: 202回复: 3

高晓云

级别 : 管理员

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发帖: 9

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华为云论坛版主管理制度及细则(试行)

发表于2018-1-18 17:07:36 显示全部楼层 |阅读模式 楼主
一、总则
为规范华为云论坛版主日常管理工作,充分发挥版主管理职能,确保论坛持续健康的发展,特制定本制度。

二、版主职责
1. 积极维护版块秩序,及时排查违规贴、垃圾帖、广告贴、灌水帖,对问题贴及时删除、禁言;
2. 主动发表更多质量较高的帖子,及时回复站内私信;
3. 享有管理特权,定期筛选置顶帖和推荐贴;
4. 活跃所服务版块的交流氛围,吸引用户交流,帮助解决用户相关技术问题(48小时内必须响应用户提问);
5. 根据实际情况在节假日或热点事件进行话题讨论或者活动策划;
6. 看护论坛活动过程,防止恶意刷帖、刷分行为,确保所管理论坛版块的持续、健康地发展。


三、版主申请与审核
1.  基本要求
1)  熟悉华为云论坛并遵守论坛相关规定;
2)  经常关注云技术动态、编程等热点话题;
3)  对所要申请的版块运作有一定的认知和规划;
4)  在华为云注册并通过实名认证;
5)  具备充足的在线时间,确保每天能按时处理版务工作;
6)  具备团队协作精神,服从论坛统一管理,自觉维护华为云论坛形象。

2. 版主申请格式表
  
申请版块名称
  
例:软件开发云
申请人论坛昵称
 
所在城市

职业

技术特长

是否担任过某个论坛版主
是/否 
每日在线时长及时段
 
打算担任版主多长时间

您的专长或管理该版块的优势、理由
 
对论坛/版块的看法/意见/建议
 
是否已经阅读《华为云论坛版主管理制度及细则》,知晓所有权利义务,并服从论坛统一管理
是/否

3. 审批流程
1)  采取个人申请、版主及论坛管理员内部推荐的申报制度;
2)  个人申请,按版主申请格式认真填写并在『论坛管理与建议』版提交,由管理员就其申请资格进行审核。审核主要向所申请版块的现任版主征求意见;
3)  自提交申请之日起3个工作日内论坛管理员私信/邮箱通知您是否通过审核;
4)  审核通过后论坛管理员将邀请您进入版主管理沟通群,有任何疑问均可在群里提问交流。


四、管理细则
1. 工作守则
1)  遵守论坛各项规章制度,遵守国家法律、法规,自觉维护论坛形象;
2)  及时甄选精品帖子,删除违反论坛规则的言论;
3)  及时维护所管理版块的正常秩序,主动、积极参与调节及处理版内纠纷,确保所管理论坛版块的持续、健康地发展;
4)  善待用户,认真回答用户提问,虚心接受建议与批评,严禁使用任何攻击、谩骂性词汇;
5)   疏导为主,慎用权力,耐心解答论坛用户对于管理工作的质疑,严禁滥用职权打击报复,处理事务,保持中立的态度;
6)  认真解答论坛管理员对管理工作的质疑,虚心接受批评,服从论坛的统一管理。
7)  出现个人不能或不便解决的问题时,及时向论坛管理员通报;
8)  遵守纪律,严禁泄露版主内部群讨论内容,不得将拥有管理权限的ID转借他人使用;
9)  注意保护论坛用户个人隐私,未经论坛管理员允许,严禁泄露他人IP等隐私;
10) 若同一版块有多个版主,相互平等,与其它版主友好协商管理事宜。

2. 版主任期
论坛版主任期1年,到期后可以申请连任,办法同论坛版主的产生办法。

3. 版主任免机制
1)  试用版主:通过版主申请的版主均有1个月的实习期,在实习期间能严格履行版主义务并在当月考核为良好之上版主的可获得转正和礼品一份,未通过试用则收回版主权限;
2)  正式版主:正式版主在任职期间,管理员将定期审查版主动态及每月进行考核,成为正式版主的童鞋将有机会获得华为云论坛提供的丰厚礼品;
3)  待定版主:若当月考核为待改进,则会归位待定期,给予一次重新考核机会。进入待定期的童鞋将有一个月重新试用的机会,如果表现良好则重新恢复正式版主身份,若未通过考核,则收回版主权限;
4)  休假与辞职:在版主任职期间需请假的,需提前3个工作日向管理员提交申请,说明请假事宜。在版主任职期间需辞职的,需提前5个工作日向管理组提交申请,希望您慎重考虑并说明辞职理由。

4. 请销假制度
1)  需提前3个工作日向管理员提交申请,说明请假理由及假期、版务交接情况,每次假期不得超过7天,一季度内累计不超过30天,一年内累计不超过60天。具体格式参考《请假申请表》 ;
2)  实习版主在实习期一个月内原则上不得提出请假,一个月转正后按请假制度办理;
3)  如因个人特殊原因需要延长假期的,须在『论坛管理与建议』备档的同时通知论坛管理员;
4)  申请流程:
a)  需先跟该版其他版主沟通;
b)  在『论坛管理与建议』版块发表专帖;
c)  该版其他版主跟帖同意后,管理员批准;
d)  如果需要延长假期,修改申请帖标题增加【延长X天】,并跟帖说明、私信通知给管理员;
e)  销假,修改申请帖标题,增加【已销假】,并在最后跟帖,并私信通知给管理员。
《请假申请表》格式:
  
帖子标题
  
申请【XX版块】【请假】X月X号开始
帖子分类
申请
申请人

请假时间
(X月X号-X月X号)XX天。
管理版块

版务交接

请假理由


5. 投诉条例
版主就论坛管理提出意见建议须在『论坛管理与建议』提出,若因在履行职责或进行其他论坛活动中,与论坛管理层、版主或一般用户发生纠纷或产生质疑时,须遵守以下规定:
1)  版主在论坛活动过程中,与其他版主、论坛管理员发生意见分歧、纠纷或就对方的管理产生质疑时,本着“内部纠纷内部处理”的原则,在相互通过信息方式沟通不妥的情况下,可通过论坛信息等隐秘途径向论坛管理员汇报,或在管理区提交意见建议及投诉申请,不得利用版主身份或马甲在外相互攻击及提出质疑,以破坏所管理栏目及论坛管理队伍的团结性;
2)  版主在进行版务处理时,与一般网友发生纠纷,应本着“沟通为上”原则,主动与投诉人进行沟通并协助『论坛管理与建议』版主处理好投诉;
3)  版主在进行论坛活动中,遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时,应及时通过论坛私信方式向论坛管理员通报及求援处理;
4)  论坛在外部受理其他投诉时,版主应冷静对待,若就此投诉有所看法,可以论坛信息或邮件方式向相关管理员,也可在管理区提出个人建议,不得聚众闹事,利用版主ID或马甲在外随意评论投诉或被投诉的一方,而导致事态扩大。

6. 处罚条例
1)  未按规定要求请销假或逾期未归视为擅自离岗且30天(实习版主10天)以上的,论坛有权直接作出免职处理;虽已按规定请假但累计假期超标准又无提前向相关管理员阐述正当理由的,论坛有权视为个人辞职处理;
2)  论坛每月依据各版主的登陆时间、管理数据、履行职责及遵守论坛规章等方面进行综合考核,凡发现不执行版务、不称职的版主,论坛有权直接作出降职或免职处理;
3)  未服从论坛统一管理,无视上级,在论坛以小集团主义进行煽动、集众闹事及破坏论坛形象的,论坛有权直接作出免职,甚至封号等的处理(版主利用马甲在外煽动、集众闹事及破坏论坛形象的视同版主ID违规处理);
4)  泄露管理区内容或转借拥有管理权限的ID供他人使用并经查实,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、降级或免职处理;
5)  长期管理版块发展不力的,论坛有权直接作出免职处理;
6)  利用版主ID或马甲在论坛活动过程中,存在违反国家法律、法规及论坛规则的行为,论坛有权视情直接作出内部警告、通报批评、降级或免职,甚至封号等的处理;
7)  违反投诉条例,在外扰乱论坛工作秩序及破坏论坛形象的,经管理员的劝阻无效下,论坛有权直接给予内部警告、通报批评、降级或免职,甚至封号等的处理;
8)  违反论坛规定,对论坛管理层编辑的操作进行逆操作的,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、降级或免职处理;
9)  违反其他工作条例,造成一定影响的,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、降级或免职处理。

五、论坛版主考核制度
1.  目的
为规范论坛版主管理,规范论坛版主的权责,形成良好的版主进出机制,激励版主的工作热情,确保论坛持续、健康地发展,特制定本规定。
2.  适用范围
本规定适用于论坛各个版块的版主
3.  考核细则
1)  考核期定每月为一个考核时间段(如每月1-5号左右);
2)  版主应尽义务,参见“一、版主职责”与“三、管理细则”;
3)  考核标准:
a)  根据版块热度(主题数、帖子数、浏览量)、个人贡献(发贴数、跟帖数)和管理员评价计算出所有版主综合得分;
b)  按月度版主综合得分从高到低排序,排名前20%的版主评为当月优秀版主,排名位于21%~60%为良好;排名位于最后10%或未完成版主应尽义务,考核结果为待改进。

六、   附则
1.  本规定中的管理细部分则同样适用于华为云官方团队,若未遵照执行,管理人员有权直接撤消其管理权限;
2.  本规定解释权归华为云管理团队,并有权视情实时修改及完善;
3.  本规定自2018年2月18日起施行。

附录1:版主日常操作守则
删贴与禁言
1.  遇到刷屏广告,恶意广告,严重违反版规可以直接永久禁止发言或访问;
2.  遇到普通用户偶尔单贴广告,可以先警告,再删除;
3.  遇到争议帖子,可以先平和的沟通,解决后关闭主题。要求版主在处理争议内容时,一定要心平气和,谨慎言行,不要引起不必要的冲突,在受到对方质疑时,请列出自己的依据条例还有理由原因说明即可,但是切勿情绪用语,要以身作则,由论坛管理员进行判断;
4.  普通违反版规或者其他,先站内信提醒,再删除编辑禁止发言等操作,禁言最高不超过1个月;
5.  每次操作必须写明原因,并且有帖子链接最好注明。

置顶
1.  全局置顶由论坛管理员来操作,如果版主发现比较好的帖子需要全局置顶,可向论坛管理员反映;
2.  版块置顶由版主来操作;
3.  在通常意义上,只需要对版块公告、活动类帖子进行置顶;
4.  置顶的期限不宜过长,建议在三日至一周之内为好,版主可根据各版面情况适当调整置顶时间;
5.  同一版块置顶帖子(包括全局置顶)不应超过5条。

加精
1.  为原创有干货的帖子可以加为精华,增加曝光几率;
2.  隐藏帖不得加精;
3.  不允许版主给自己的帖加精华。

锁帖
1.  凡内容空洞无物、纯属灌水的;
2.  对于有明显偏题的贴子,可以回贴表明一下看法,然后锁住该主题。




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发表于2018-2-7 20:13:47 显示全部楼层 沙发
支持,严格遵守。

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谢谢亲大力支持!  发表于 2018-2-8 09:44
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发表于2018-2-8 12:21:18 显示全部楼层 板凳
管理大大啊,申请了版主求审核通过。
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